Les traductions ne s’affichent pas ? Dépannage

Si une langue n’apparaît pas sur votre site, suivez ces étapes dans l’ordre. Il s’agit le plus souvent d’un paramètre plutôt que d’une erreur.

1. L’extension est-elle active et connectée ?

   Les traductions ne sont fournies que par l’extension Zinn® Translate. Vérifiez qu’elle est active, que Site ID dans Zinn Digital® → Translate correspond à l’onglet Translation du site, et que la clé API collée en tant que Site token existe toujours et dispose des autorisations sites.view et sites.translation.manage.

2. La langue est-elle publiée ?

   Une langue traduite n’est pas visible tant qu’elle n’est pas activée sous Shown to visitors dans l’onglet Translation du site et enregistrée. L’extension prend en compte la modification dans l’heure, ou immédiatement lorsque vous ouvrez Zinn Digital® → Translate, qui affiche également les langues actuellement publiées.

3. Le compte est-il en règle ?

   Si l’onglet Traduction indique En pause, la traduction est suspendue tant que le compte l’est. Tout ce qui a déjà été traduit reste sur votre site et la traduction reprendra automatiquement dès que le compte sera de nouveau actif.

4. Le site a-t-il dépassé les capacités de son offre ?

   Si l’onglet indique « Supérieur à votre forfait », le nouveau contenu n’est pas traduit tant que le site ne passe pas à un forfait supérieur. Rien de ce qui a déjà été traduit n’est perdu.

5. Un cache diffuse-t-il une ancienne page ?

   Videz le cache de votre page après avoir publié une langue. Si le problème persiste, cliquez sur Diagnostics pour obtenir de l’aide dans l’onglet General de l’extension : le rapport exact s’affiche d’abord et rien n’est envoyé tant que vous ne cliquez pas sur send.

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