Bản dịch không hiển thị? Khắc phục sự cố

Nếu một ngôn ngữ không xuất hiện trên trang web của bạn, hãy thực hiện lần lượt các bước này. Đa phần là do cài đặt chứ không phải do lỗi.

1. Plugin có đang hoạt động và được kết nối không?

   Bản dịch chỉ được cung cấp bởi plugin Zinn® Translate. Vui lòng kiểm tra xem plugin đã kích hoạt chưa, Site ID trong Zinn Digital® → Translate có khớp với tab Translation của trang web không, và API key được dán dưới dạng Site token còn tồn tại cũng như có các quyền sites.view và sites.translation.manage hay không.

2. Ngôn ngữ đã được xuất bản chưa?

   Ngôn ngữ đã dịch sẽ không hiển thị cho đến khi được bật trong mục Hiển thị cho khách truy cập trên tab Dịch của trang web và được lưu lại. Plugin sẽ cập nhật thay đổi trong vòng một giờ, hoặc ngay lập tức khi bạn mở Zinn Digital® → Translate, nơi cũng hiển thị các ngôn ngữ hiện đang được xuất bản.

3. Tài khoản có ở trạng thái tốt không?

   Nếu tab Translation hiển thị Paused, quá trình dịch sẽ tạm dừng trong khi tài khoản đang bị tạm dừng. Mọi nội dung đã được dịch sẽ vẫn được giữ nguyên trên trang web của quý vị và quá trình dịch sẽ tự động tiếp tục khi tài khoản hoạt động trở lại.

4. Trang web đã vượt quá giới hạn của gói dịch vụ chưa?

   Nếu thẻ hiển thị Lớn hơn gói của bạn, nội dung mới sẽ không được dịch cho đến khi trang web chuyển sang gói lớn hơn. Không có nội dung nào đã dịch bị mất.

5. Có phải bộ nhớ đệm đang phân phát một trang cũ không?

   Hãy xóa bộ nhớ đệm trang của quý vị sau khi xuất bản một ngôn ngữ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhấn vào Chẩn đoán để nhận hỗ trợ trên tab Chung của tiện ích mở rộng: hệ thống sẽ hiển thị báo cáo chính xác trước và không gửi bất kỳ thông tin nào cho đến khi quý vị nhấn gửi.

Hướng dẫn