¿No se muestran las traducciones? Solución de problemas

Si un idioma no aparece en su sitio web, revise estos pasos en orden. La mayoría de las veces se trata de una configuración y no de un fallo.

1. ¿Está el plugin activo y conectado?

   Las traducciones solo se ofrecen mediante el plugin Zinn® Translate. Compruebe que esté activo, que Site ID en Zinn Digital® → Translate coincida con la pestaña Translation del sitio y que la clave de API pegada como Site token aún exista y disponga de los permisos sites.view y sites.translation.manage.

2. ¿Está publicado el idioma?

   Un idioma traducido no será visible hasta que se active en Shown to visitors en la pestaña Translation del sitio y se guarde. El complemento detecta el cambio en un plazo de una hora, o de inmediato al abrir Zinn Digital® → Translate, donde también se muestran los idiomas que se están publicando en ese momento.

3. ¿La cuenta está al corriente?

   Si la pestaña Traducción indica Pausada, la traducción estará en espera mientras la cuenta lo esté. Todo lo que ya se haya traducido permanecerá en su sitio y la traducción se reanudará automáticamente una vez que la cuenta vuelva a estar activa.

4. ¿Ha superado el sitio los límites de su plan?

   Si la pestaña indica «Mayor que su plan», el nuevo contenido no se traducirá hasta que el sitio pase a un plan superior. No se perderá nada de lo ya traducido.

5. ¿Una caché está sirviendo una página antigua?

   Borre la caché de su página después de publicar un idioma. Si el problema persiste, pulse Diagnostics para obtener asistencia en la pestaña General del plugin: primero le muestra el informe exacto y no envía nada hasta que pulse send.

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