Traduções não aparecem? Solução de problemas

Se um idioma não estiver aparecendo em seu site, siga estas etapas na ordem indicada. Na maioria das vezes, trata-se de uma configuração e não de uma falha.

1. O plugin está ativo e conectado?

   As traduções são fornecidas apenas pelo plugin Zinn® Translate. Verifique se ele está ativo, se o Site ID em Zinn Digital® → Translate corresponde à aba Translation do site e se a API key colada como Site token ainda existe e possui as permissões sites.view e sites.translation.manage.

2. O idioma está publicado?

   Um idioma traduzido não fica visível até que seja ativado em Exibido aos visitantes na aba Tradução do site e salvo. O plugin detecta a alteração dentro de uma hora, ou imediatamente quando você abre Zinn Digital® → Translate, que também mostra os idiomas que estão sendo publicados no momento.

3. A conta está em situação regular?

   Se a aba Tradução indicar Pausado, a tradução estará em espera enquanto a conta estiver. Tudo o que já foi traduzido permanece no seu site e a tradução é retomada automaticamente assim que a conta estiver ativa novamente.

4. O site superou os limites do plano atual?

   Se a guia indicar "Maior que seu plano", o novo conteúdo não será traduzido até que o site migre para um plano maior. Nada do que já foi traduzido será perdido.

5. O cache está exibindo uma página antiga?

   Limpe o cache da página após publicar um idioma. Se o problema persistir, pressione Diagnósticos para obter suporte na aba Geral do plugin: ele exibe o relatório exato primeiro e não envia nada até que você pressione enviar.

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